FAQs



Wo bietet ihr das Abo an?

Bisher in Darmstadt, Dieburg, Messel und umliegenden Orten (die genaue Liste findest Du auf der
Anmeldeseite). Wenn du in der Umgebung wohnst, geht es natürlich auch aber den kostenlosen Liefer- und Abholservice bieten wir nur den genannten Städten an. Wenn du all deinen Freunden davon erzählst, können wir bestimmt bald auch andere Städte abdecken! :-)

Kann ich mir das Rad vorher mal anschauen und ausprobieren?

Ja, im Fahrradladen velocity, Heidelberger Strasse 39-41 in Darmstadt ist normalerweise mindestens ein Rad vorrätig. Am besten rufst Du vorher kurz an, damit Du nicht umsonst kommst.

Wie geht’s los?

Du füllst das Formular auf der Website aus und schickst es ab.
Wir melden uns bei dir und vereinbaren einen Termin zur Übergabe.
Wir bringen dir das Rad mit Schloss und Schlüssel.
Du bezahlst die Aktivierungsgebühr und den ersten Monatsbeitrag in bar. Bitte halte deinen Ausweis bereit!

Was für ein Rad bekomme ich von euch?

Ein schönes natürlich! Das Rad siehst du in allen Einzelheiten direkt oben auf der Website.

Kann ich das Fahrrad auch kaufen?

Klar, das geht auch! Das Rad kostet € 600,-. Wir liefern es Dir auch gerne innerhalb unseres Einzuggebietes. Die Wartung musst Du dann aber natürlich selbst übernehmen!

Was kostet mich der Spass und was bekomme ich dafür?


Die Anmeldung kostet einmalig € 50,- und jeder Monat € 25,-. Du kannst monatlich kündigen. Darin enthalten ist der Hol- und Bringservice und sämtliche Reparaturen (ausgenommen Unfälle und grobe Fahrlässigkeit).

Wie bezahle ich?

Die Anmeldegebühr und den ersten Monatsbeitrag bezahlst du bar bei der Übergabe. Die weiteren Beiträge buchen wir von deinem Konto ab.

Was mache ich, wenn ich mit dem Rad einen Unfall habe?


Einen Unfallschaden, egal wer den Unfall verschuldet hat, behandeln wir wie einen grob fahrlässigen Schaden. Wir reparieren das Rad und du bekommst eine Rechnung von uns. Diese kannst du dann eventuell bei der Versicherung deines Unfallgegners einreichen. Wir berechnen für die Reparatur branchenübliche Preise.

Muss ich sonst etwas beachten?

Schließe das Rad immer mit dem Rahmenschloss ab und zusätzlich mit der Kette an einen festen Gegenstand.
Behandle das Rad, wie du dein eigenes behandeln würdest.
Kontrolliere vor jeder Fahrt den Luftdruck und spendiere der Kette ab und zu einen Tropfen Öl.
Fahre nicht mit dem Rad, wenn irgendwas nicht in Ordnung ist.
Lass´ niemanden auf dem Gepäckträger sitzen.
Wenn du Taschen, Körbe o.ä. am Rad anbringst, musst du sie wieder rückstandslos entfernen, wenn das Rad getauscht wird oder du es zurück gibst.
Bitte bringe keine Aufkleber an dem Rad an.

Was mache ich, wenn das Rad einen Defekt hat?

Du meldest dich bei uns; am besten über das Formular auf der Website.
Wir vereinbaren einen Termin und bringen dir ein anderes Rad. Normalerweise klappt das montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden.
Wenn es für Dich praktischer ist, kannst Du das Rad auch im Fahrradladen velocity, Heidelberger Strasse 39-41 in Darmstadt abgeben.

Was passiert, wenn das Rad gestohlen wird?

Du informierst uns sofort; am besten über das Formular auf der Website.
Innerhalb von 24 Stunden meldest du den Diebstahl bei der Polizei und deiner Versicherung.
Falls du keine eigene Versicherung hast, musst du lediglich die Selbstbeteiligung von € 80,- bezahlen. Den Rest übernehmen wir.
Wir vereinbaren einen Termin und bringen dir ein anderes Rad.

Der Schlüssel ist weg, was nun?

Das ist blöd! Am besten suchst du nochmal richtig. Wenn der Schlüssel weg ist, tauschen wir das Schloss aus. Das kostet dich € 25.-.

Mein Konto war nicht gedeckt und die Abbuchung schlug fehl. Was jetzt?

Sowas kann passieren. Melde dich einfach gleich bei uns und überweise den Betrag. Leider entstehen Kosten bei deiner und unserer Bank und auch bei uns. Daher müssen wir eine Gebühr von € 10,- erheben.
Solltest du ein böser Mensch sein und nicht bezahlen, kündigen wir den Vertrag, melden das Rad als gestohlen und dich an die Schufa und hetzen widerliche Geldeintreiber auf dich. Außerdem mögen wir dich dann nicht mehr. Also sei besser kein böser Mensch!

Und wenn ich kein Rad mehr brauche?

Du kannst jederzeit formlos kündigen und zwar mit einer Frist von 7 Werktagen zum Ablauf eines Vertragsmonats.
Wir vereinbaren einen Termin und holen das Rad wieder bei dir ab.



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